A Petrobras quer ouvir você
21 de julho de 2011 / 12:19
Foi lançado nesta semana, o novo site da Ouvidoria Geral da Petrobras, canal oficial da Companhia para o recebimento de denúncias, reclamações, sugestões e elogios. Disponível em três idiomas e criado para atender pessoas de diferentes partes do mundo, o site foi remodelado para ser simples, prático e totalmente acessível a pessoas que tenham deficiência motora, cognitiva, sensorial e visual.
A partir de agora, o portal possui algumas funcionalidades extras para melhorar a experiência de usuários que precisam utilizar tecnologias assistivas. Outra novidade é o recurso de texto invisível, que facilita a navegação de quem usa leitores de tela (normalmente as pessoas com deficiência visual) por informar o nível em que eles se encontram no sítio.
O novo site também conta com ferramenta de busca, enquete e está com conteúdo mais didático. Saiba mais.
No início deste ano, a Ouvidoria já havia passado por melhorias ao inaugurar seu serviço de telefonia nacional gratuito. O número é de fácil memorização – 0800 28 28 28 0 – e não aceita ligação de celular. O horário de atendimento é das 8h às 18h em dias úteis.
A iniciativa atende à política de acessibilidade da Ouvidoria, que é um canal de diálogo aberto aos públicos de relacionamento da Petrobras, como acionistas, investidores, trabalhadores, clientes, fornecedores, poder público, comunidades onde atua e sociedade. Espaço oficial de denúncias da empresa, a Ouvidoria garante confidencialidade, independência, imparcialidade e isenção no recebimento e processamento das informações recebidas.
A Ouvidoria Geral legitima-se como um instrumento de incentivo à transparência, à ética e à valorização dos direitos humanos. Sendo um órgão independente e imparcial, ligada diretamente ao Conselho de Administração, representa a voz do cidadão junto à gestão da Companhia.
