Programas

Sistema de Garantia de Qualidade

Da mesma forma que dedicou a sua atenção para a qualidade da gasolina e demais combustíveis automotivos, a Petrobras Distribuidora adequou os seus procedimentos para garantir melhores condições aos seus produtos de aviação.

Em 1987, foi criado o Sistema de Garantia de Qualidade do querosene de aviação (SGQ), em todas as refinarias, bases e aeroportos em que a empresa estivesse presente. Em parceria com o Centro de Pesquisas da Petrobras (Cenpes), técnicos independentes passaram a monitorar tanques de armazenagens, filtros, querodutos, caminhões- tanques, procedimentos operacionais e análises de qualidade em amostras coletadas nos depósitos dos aeroportos.

O objetivo era garantir que o combustível entregue aos clientes estivesse dentro dos padrões Petrobras e das normas internacionais. A preocupação com a qualidade e a constante manutenção e renovação de suas instalações ajudaram a expansão do segmento.

Rede Siga Bem


Em 1995 foi implantado o programa pioneiro Siga Bem, voltado para caminhoneiros, tendo com objetivo motivá-los a economizar combustível e diminuição da poluição ambiental. O Siga Bem foi pensado para postos de abastecimento de estrada, sendo que no ano de seu lançamento foi implantado em 35 postos.

No final da década de 1990, 97 postos rodoviários participavam do programa, que ajudou a fidelizar clientes elevando em 22% as vendas de diesel dos postos Petrobras associados ao Siga Bem.

De Olho no Combustível


Outro programa de grande sucesso foi o De olho no combustível, lançado em 1996. O controle da qualidade dos produtos, desde a sua fabricação à sua comercialização, já era feito pela Petrobras Distribuidora antes mesmo da existência do programa, em consonância com o Processo de Qualidade Total, adotado pela Petrobras.Tal processo foi sendo ampliado gradativamente; em 1994, a Petrobras Distribuidora contava com 24 laboratórios móveis para controle da qualidade da gasolina, óleo diesel e álcool hidratado. Quando o De olho no Combustível foi lançado, o número de laboratórios aumentou para 33 unidades móveis, que percorriam a rede de postos, avaliando as condições da gasolina e demais combustíveis vendidos em seus postos de serviço. Após a avaliação feita por uma equipe de técnicos da Petrobras Distribuidora, os postos ganham um selo que atesta a qualidade da gasolina oferecida. Em apenas dois anos, o De olho no combustível já contava com 42 laboratórios móveis.

A criação do programa teve como objetivo reforçar o compromisso com a qualidade de seus produtos, em um momento de transformação do mercado de distribuição, a partir da quebra do monopólio e da liberação dos preços dos combustíveis. A luta por melhores preços provocou o aparecimento de combustíveis adulterados nos postos, vendidos ao consumidor final por preços muito baixos, causando diversos prejuízos aos veículos.

O programa De Olho no Combustível marcou a história da Petrobras Distribuidora, que foi uma das primeiras do mercado brasileiro a garantir a qualidade dos seus produtos e a certificar os postos de sua rede. Hoje o programa é uma marca registrada e reconhecida pelo público como uma garantia para o bom funcionamento de seus carros.